POLÍTICA DE ENVIO – RED LOOP
Na Red Loop, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e agilidade.
1. PRAZO DE POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio e encaminhado à transportadora dentro do prazo informado no momento da compra.
O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido.
2. FORMAS DE ENVIO
Realizamos entregas para todo o Brasil através de transportadoras e serviços de envio disponíveis em nossa loja, incluindo opções como Correios, Jadlog e Loggi, conforme disponibilidade para a região do cliente.
As opções de envio e os respectivos valores e prazos são apresentados durante a finalização da compra.
3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente e a modalidade de envio escolhida.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais, como atrasos da transportadora, condições climáticas, períodos de grande demanda ou outros fatores externos.
4. RASTREAMENTO
Após a postagem do pedido, quando houver código de rastreamento disponível, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega através das informações enviadas pela Red Loop.
É importante verificar também a caixa de entrada e a pasta de spam ou lixo eletrônico.
5. ENDEREÇO DE ENTREGA
O cliente é responsável por informar corretamente os dados do endereço no momento da compra.
Caso o pedido não possa ser entregue devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações necessárias para a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou a devolução do pedido ao remetente, conforme as regras da transportadora.
6. ATRASOS NA ENTREGA
A Red Loop acompanha o envio dos pedidos, porém o transporte e a entrega são realizados pela empresa responsável pelo serviço de entrega.
Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente na verificação do status da entrega junto à transportadora.
7. PEDIDOS RECEBIDOS COM AVARIAS
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos.
Caso seja identificada alguma avaria decorrente do transporte, entre em contato conosco o quanto antes através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos da embalagem e do produto.
8. DÚVIDAS SOBRE O ENVIO
Para dúvidas sobre pedidos, entregas ou rastreamento, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nossa loja.
Red Loop
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h.